General

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¿Cuál es el tiempo estimado para completar un proyecto?

 

El tiempo promedio es de 3 a 4 meses desde la aceptación del contrato hasta la entrega final, dependiendo de la complejidad del proyecto.

 

¿Qué servicios ofrecen?

 

Nos encargamos de la búsqueda de proveedores, diseño personalizado, supervisión de producción, control de calidad, logística y entrega final.

 

¿Ofrecen asesoramiento previo al proyecto?

 

Sí, ofrecemos una consulta inicial gratuita para entender tus necesidades y presentarte una propuesta ajustada a tus objetivos.

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Pagos

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¿Cuáles son las condiciones de pago?

Pedimos un 50% al firmar el contrato y aceptar el proyecto, y el 50% restante al llegar el contenedor al puerto de destino.

 

¿Aceptan pagos en varias divisas?

Sí, podemos trabajar con diferentes divisas dependiendo de tu ubicación y el método de pago seleccionado.

 

¿Qué sucede si el proyecto sufre retrasos?

En caso de retrasos por factores externos, como condiciones marítimas, te mantendremos informado en todo momento.

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Diseño y Personalización​

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¿Puedo personalizar los diseños según mis necesidades?

Sí, trabajamos contigo para adaptar los diseños a tus preferencias, necesidades y el estilo de tu espacio.

 

¿Qué estilos decorativos trabajan?

Nos especializamos en estilos inspirados en la belleza y autenticidad de Indonesia, pero podemos adaptarnos a otros estilos según tus necesidades.

 

¿Puedo enviar un diseño propio para fabricar?

Sí, evaluamos tus ideas y las adaptamos para garantizar que sean funcionales y prácticas.

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Logística y Entrega

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¿Realizan envíos internacionales?

Sí, gestionamos toda la logística para envíos internacionales, incluyendo la documentación y coordinación con aduanas.

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¿Cómo me informan del estado del envío?

Te mantendremos informado sobre cada etapa del proceso, desde la producción hasta la llegada del contenedor a aduanas.

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¿Qué sucede si el contenedor tiene problemas en aduanas?

Nos encargamos de coordinar con las autoridades correspondientes para resolver cualquier incidente y asegurar la liberación del envío.

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¿Los envíos cuentan con seguro durante la logística?

Sí, un seguro completo para los envíos durante el transporte internacional, cubriendo posibles daños o pérdidas. 

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Calidad y Materiales

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¿Cómo garantizan la calidad de los productos?

Supervisamos toda la producción y realizamos un control de calidad antes de enviar los productos para garantizar que cumplan con los estándares acordados.

 

¿De dónde provienen los materiales y productos?

Trabajamos con una red de proveedores en Indonesia en varias zonas como Jepara, conocida por su calidad y autenticidad.

 

¿Qué sucede si un producto llega dañado?

 

Si un producto llega dañado, evaluaremos la situación y organizaremos la reposición o reparación según los términos acordados en el contrato. La empresa de logística generalmente proporciona un seguro para este tipo de incidentes, y cualquier reclamación o compensación se gestionará en consecuencia. Te guiaremos durante todo el proceso para garantizar una resolución rápida y eficiente.

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¿El proveedor ofrece seguro en la producción?

 

Depende del proveedor que seleccionemos y del presupuesto disponible. Algunos proveedores incluyen seguros o garantías en sus servicios al ser empresas consolidadas. Te asesoraremos para elegir la mejor opción según tus prioridades.​​

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